Comment signaler une publicité trompeuse au Black Friday 2018

Consumidor.gov.br est une plate-forme en ligne créée par le gouvernement fédéral pour aider les consommateurs à résoudre les problèmes liés aux achats physiques et en ligne. Pendant la période du vendredi noir, les utilisateurs peuvent accéder au site pour signaler des publicités trompeuses, des prix frauduleux et des offres non satisfaites. Tout comme cela se produit dans la plainte Ici, les entreprises entrent en contact avec les consommateurs via le site et tentent de résoudre le problème sans burrocratie.

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Consumidor.gov.br compte sur des entreprises inscrites volontairement qui se sont engagées à analyser toutes les demandes formulées par les consommateurs. Pour pouvoir mettre fin à une réclamation, la société doit figurer sur la liste des partenaires de la plate-forme. Le site bénéficie de la collaboration de sociétés œuvrant dans différents secteurs, tels que les grands magasins, les éditeurs de livres, les fabricants de produits électroniques, les supermarchés, les agences de voyage et les sites célèbres proposant des produits de différentes marques. Voici comment déposer une plainte et signaler des publicités trompeuses lors du Black Friday 2018.

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Étape 1. Rendez-vous sur www.consumidor.gov.br et cliquez sur la barre de recherche.

Action d'utiliser l'outil de recherche du site Consumidor.gov.br pour consulter une entreprise

Étape 2. Entrez le nom de la société et cliquez sur le résultat correspondant dans la recherche.

Action visant à choisir une entreprise pour déposer une plainte concernant un produit Black Friday sur le site Consumidor.gov.br

Étape 3. À ce stade, cliquez sur le bouton "Enregistrer la demande";

Action pour enregistrer une nouvelle plainte concernant un produit Black Friday en utilisant le site Consumidor.gov.br

Étape 4. Indiquez si vous avez recherché l'entreprise, si l'annonce a été trouvée sur Internet, le domaine d'action et le type de produit dans "Sujet". Pour continuer, cliquez sur l'option "Sélectionner" dans l'élément "Problème".

Paramètres initiaux pour une plainte concernant un produit Black Friday sur Consumidor.gov.br

Étape 5. Choisissez l’option "Offre non satisfaite / service non fourni / vente mensongère, publicité mensongère";

Action pour définir le type de problème rencontré dans l'annonce d'un produit Black Friday sur le site Consumidor.gov.br

Étape 6. Si vous avez effectué un achat, entrez le numéro de facture, la date d'achat, le modèle et le fabricant du produit. En outre, entrez un texte indiquant votre indignation avec le magasin;

Action pour présenter des informations sur un produit acheté dans une plainte sur le site Consumidor.gov.br

Étape 7. Décrivez ce que vous voulez avec votre plainte. Vous pouvez, par exemple, demander le remboursement de votre argent ou définir une plainte plus élaborée concernant une publicité trompeuse;

Action visant à définir quelle commande sera établie pour la société dans le cadre d'une plainte concernant un produit Black Friday déposée par le site Consumidor.gov.br

Étape 8. Vous pouvez également joindre des fichiers tels que des impressions, des documents et autres pièces justificatives favorables à votre demande. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton "Suivant".

Action pour joindre des fichiers et passer à la définition d'une réclamation liée au produit Black Friday sur le site Consumidor.gov.br

Étape 9. Connectez-vous au site si vous avez un enregistrement pour continuer à porter plainte. Pour la première fois sur la plateforme, cliquez sur "S'inscrire" et créez un compte pour mettre fin à la plainte.

Écran de connexion et enregistrement d'utilisateur du site Consumidor.gov.br

Étape 10. Après vous être connecté, enregistrez simplement votre réclamation avec le bouton "Confirmer".

Action visant à mettre fin à une plainte concernant un produit Black Friday sur le site Consumidor.gov.br

Vous serez averti par courrier électronique lorsque l'entreprise répondra à votre demande.

Le début du vendredi noir est-il vrai? Commentaire sur le.