Samsung Smart TV ne trouve pas le Wi-Fi? Voir les causes possibles et les solutions

Si un téléviseur intelligent Samsung ne trouve pas le réseau Wi-Fi ou ne peut pas accéder à Internet même s'il est connecté, le problème peut être dû à une autre cause. Il est possible que le téléviseur soit obsolète ou que l'erreur soit réellement sur le routeur, par exemple.

TechTudo a répertorié certaines solutions au cas où votre téléviseur intelligent Samsung ne se connecte pas, ne reconnaît pas ou n'a pas accès à Internet et au Wi-Fi. N'oubliez pas que si le bogue persiste, il est préférable de faire appel à l'assistance de Samsung.

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Samsung Smart TV avec des problèmes de connexion Wi-Fi? Voir les causes possibles

Le nom d'utilisateur et le mot de passe Wi-Fi sont-ils corrects?

Cela peut sembler évident, mais si vous ne pouvez pas vous connecter au Wi-Fi, il est fort possible que le nom d'utilisateur et le mot de passe soient incorrects. Lors de l’installation, il est courant que les techniciens insèrent des mots de passe standard faciles à oublier au fil du temps, en raison du trop grand nombre de lettres et de chiffres aléatoires.

Par conséquent, avant toute procédure, modifiez le mot de passe Wi-Fi et reconnectez-vous. Si le problème persiste, cela indique qu'il y a un problème dans la configuration du réseau.

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Les données et les protocoles sont-ils compatibles?

Lors de la configuration d'un réseau, il est toujours important de s'assurer que la "communication" entre les périphériques a été effectuée correctement. Si cela ne se produit pas, il est très courant que l'utilisateur, même s'il est capable de connecter les périphériques, n'a pas accès à Internet disponible.

Par conséquent, assurez-vous que les normes de sécurité (WEP, WPA et WPA2), les données et les protocoles de votre connexion (passerelle, MAC Ethernet, adresse IP, DNS1, DNS2 et autres) sont correctement configurés. Ces informations sont généralement disponibles dans "Paramètres réseau".

Paramètres du réseau Samsung Smart TV

Quelle est la version de mise à jour Samsung Smart TV?

Il est important que l'utilisateur s'assure que la version du micrologiciel du téléviseur intelligent est à jour, en s'assurant que les fonctions disponibles sur le périphérique peuvent être utilisées correctement, y compris Internet. Pour vous assurer que le problème ne provient pas du manque de mise à jour de votre téléviseur Samsung, recherchez les mises à jour disponibles pour le périphérique. Ce processus peut être effectué, en général, dans le téléviseur même, dans les configurations de l'appareil.

Si vous préférez, vous pouvez également effectuer une mise à niveau à l'aide d'une connexion USB avec un ordinateur portable. Pour mieux comprendre, voyez comment mettre à niveau un téléviseur intelligent.

Le problème est le routeur?

Un autre point important est que, dans certains cas, le problème de connexion ne se situe pas nécessairement sur votre téléviseur intelligent Samsung. Pour cette raison, il est intéressant de s’assurer que votre routeur fonctionne correctement. Il est assez courant que le routeur puisse établir la connexion mais n’ait pas assez de "force" pour établir une utilisation Internet.

Alors testez avec un autre appareil - un smartphone ou un ordinateur portable, par exemple - et voyez si Internet sera accessible sur ces appareils. Si cela se produit, cela signifie que le problème ne provient pas du routeur, mais de la télévision intelligente.

Assurez-vous que le routeur fonctionne correctement

Appeler le service

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il est préférable de faire appel à une assistance technique spécialisée. En général, les informations de contact sont fournies dans la boîte et dans le manuel du périphérique. Toutefois, si vous préférez, voyez comment contacter le support technique de Samsung au Brésil.

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