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Telegram a un chat d'assistance utilisateur; apprendre à accéder

Telegram propose un chat d'assistance où les utilisateurs peuvent soumettre des questions et signaler des problèmes liés à l'application. Disponible sur iPhone (iOS) et sur les smartphones basés sur Android, cette fonctionnalité est idéale pour les personnes aux prises avec des problèmes inhabituels que seuls des experts en maintenance peuvent résoudre.

Les conversations directes prises en charge sont une nouveauté dans les messagers. Le principal rival de Telegram, WhatsApp, n'a pas cette possibilité d'aider les utilisateurs. Selon le télégramme, le chat est maintenu par des volontaires et les réponses peuvent être retardées, mais on y répondra. La conversation reste dans l'historique et peut être consultée normalement comme les autres discussions actives de l'application. Découvrez comment accéder à la fonctionnalité.

Le didacticiel montre comment accéder au chat d'assistance pour des questions avec des experts Telegram.

Connexion à des sites avec votre compte Telegram

Procédure sur iPhone

Étape 1. Ouvrez l'application et appuyez sur l'option "Paramètres". Puis choisissez "Poser une question".

Façon de poser une question au support de Telegram sur l'iPhone

Étape 2. Dans l’avertissement sur la façon d’utiliser le service, touchez «OK». Une fois que vous avez fait cela, entrez simplement votre question et attendez que l'un des volontaires réponde.

Action pour démarrer le chat d'assistance télégramme sur iPhone

Procédure sur Android

Étape 1. Ouvrez le télégramme et appuyez sur l’icône des trois barres dans le coin supérieur gauche de l’écran. Ensuite, allez dans Paramètres.

Manière d'accéder aux paramètres de télégramme sur Android

Étape 2. Appuyez sur "Poser une question". À ce stade, vous recevrez une alerte sur le fonctionnement de la fonctionnalité. Pour continuer, touchez "Demander".